規約（以下「本規約」）には、本サービスの提供条件及び当社とユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条　総則

1.本規約は、株式会社はーと＆はあとライフサポート（以下「当社」）が、当社が提供する栄養家庭教師「マイコーチ」サービス（以下「本サービス」）に関して、当社がユーザーとして登録を承認した対象者（以下ユーザー」）と当社との間の権利義務関係を定めるものです。
2.当社が別途定めてユーザーに通知した本サービス利用に関する説明等は、本規約の一部を構成するものとし、ユーザーは、これを遵守するものとします。
3.本規約は、本サービスに関する利用契約を締結されるユーザーとの間に適用されます。当社は、本規約の定めに従うことに同意することを条件として、ユーザーに対し、本サービスの利用を許諾いたします。
4.但しユーザー登録希望者が以下に該当する場合はユーザー登録をすることができないものとします。
ａ.登録手続きにおいて当社に申告した情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあると当社が判断した場合
ｂ.反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力その他これに準ずる者を意味します。）であり、または資金提供その他の方法により反社会的勢力等と何らかの交流または関与を行っていると当社が判断した場合
ｃ.その他当社が登録を不適当と判断した場合
5.当社は、ユーザーに対し、必要に応じて随時、本サイト上への掲示により本規約の変更を告知し、告知後の本サービスの利用をもってユーザーは、変更後の本規約を承諾したものとみなします。
6.本利用規約と個別の利用契約の内容が異なる場合には、個別の利用契約が優先して適用されるものとします。
7.当社が本サービスに関して取得した登録情報その他の個人情報については、当社が別途定める「個人情報保護方針（プライバシーポリシー）」に添って管理します。

第2条 定義

1. 本規約で言う言葉の定義は次の通りです。
（1）「ユーザー」とは、登録希望者で当社が登録を承認した対象者を言います。
（2）「ユーザー登録」とは、本サービスを利用する全てのユーザーに必要な登録となります。
（3）「パスコード」とは、コーチング付のプラン「マイコーチ」を利用するユーザーにのみ付与されるコードです。
　

第3条 アカウント情報

1.ユーザーは、自ら入力したメールアドレス及びパスワード等（以下「アカウント情報」と
いいます。）を自ら管理する責任を負うものとします。
2.当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録を行ったユーザーが利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行ったユーザーに帰属するものとします。
3.利用者のアカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。

第4条 登録情報の変更手続き

1. ユーザーは、住所、電話番号その他の登録情報について変更が生じた場合は、速やかに
当社まで通知するものとします。変更の通知があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。

第5条　ユーザー登録の取消等

1.当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当した場合又は該当したと当社が判断した場合、事前の通知なしに、ユーザー登録の取消、本サービスの全部もしくは一部への利用停止、又はユーザーに関連するコンテンツや情報の全部もしくは一部の削除等の措置をとることができるものとします。
2.当社は、前項の措置を取った場合であっても、ユーザーに対し、その理由を説明する義務を負わないものとします。なお、当社は、ユーザーが以下の各号のいずれにも該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認を行うことができ、確認が完了するまで本サービスの全部もしくは一部の利用停止等の措置をとることができます。
（1）法令又は本規約に違反した場合
（2）不正行為があった場合
（3）登録した情報が虚偽の情報であると当社が判断した場合
（4）本規約上必要となる手続又は当社への連絡を行わなかった場合
（5）登録した連絡先が不通になったことが判明した場合
（6）利用者が債務超過、無資力、支払停止又は支払不能の状態に陥った場合
（7）他の利用者や第三者に不当に迷惑をかけた場合
（8）登録した金融機関の口座に関し違法または不適切その他の問題があることが当該金融機による指摘その他により判明した場合
（9）利用者が自ら又は第三者をして、暴力的な要求行為、法的な責任を越えた不当な要求行為、脅迫的な言動又は暴力を用いる行為、風評を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、信用を毀損又は業務を妨害する行為をした場合
（10）その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
3.当社は、本条の措置により生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。

第6条　退会

1.ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知（解約の申し入れ） することにより、本サービスから退会し、自らユーザー登録を抹消することができます。
この場合であっても当社とユーザーとの間で締結済みの利用契約に基づく商品の配送に関する債権債務は消滅しないものとします。

第7条 「パスコード」の管理

1.「マイコーチ」プランの場合、当社は、本規約に同意したユーザー登録希望者のメールアドレスに、ユーザーとして本サービスを利用するためのパスコードを付与します。
2.登録の際に当社が付与したパスコードの管理とその使用に関しては、全てユーザー本人がその責任を負うものとします。
3.ユーザーは、当社から付与されたパスコードを譲渡、貸与、名義変更、売買その他形態を問わず第三者に対して提供してはならないものとします。

第8条　利用契約の成立

1.利用契約は、本サービスのユーザー登録を受けた者が、当社所定の本サイトにおける申込みフォームに必要事項を記入の上、当社に対して申込みを行い、これに対して、当社が当社所定の方法により承諾の通知を発信したときに成立するものとします。
なお、本サービスの利用申込者は、本利用規約等の内容を全て承諾の上で、かかる申込みを行うものとし、当社に対して申込みがなされた時点において、利用申込者は、本利用規約等を承諾しているものと看做します。
2.利用契約は、本サイトにおいて掲示された商品の売買（定期契約を含む）、配送その他付随するサービスを内容とするものとします。
3.ユーザーは、当社の定める方法により、当社の定める期限までにサービス代金を支払わなければならないものとします。
4.当社は、納入期限までに、利用契約に定められた商品を納入するものとします。
5.当社は、本サービスの利用申込者及び契約者が、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用契約を締結しないことができます。
（1）当社との連絡手段として電話番号、メールアドレス、住所等、本サービス利用の際に必要な情報を提供していただけない方
（2）当社との連絡手段として提供していただいた電子メールアドレスについて、ドメイン指定受信等のフィルタを設定されており、当社および提携事業者から送信される電子メールを受信できない方
（3）本サービス利用の際の入力事項に、虚偽の記載、誤記、または入力漏れがあった方
（4）未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（5）反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当する方、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為をされた方。なお、本号に該当する場合、当社は、当該利用者との本サービスを含む、一切のサービスの利用停止、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
（6）その他当社が不適当と判断した場合

第9条　定期購入

1. 本サービスには、食事だけをお届けする「食事のみプラン」と、コーチング付の「マイコーチ」プランがあります。

2.「食事のみ」プランの定期購入は、選択した配送間隔にご希望のプランの食数が定期的に配送されます。
3.「マイコーチ」プランは、決まった回数のコーチングと食事を提供する原則6ヶ月のサービスです。
前期には月に1度のコーチングを3回と、7食セットの食事を1週に1度で12回配達、後期には月に1度のコーチングを3回と、7食セットの食事を2週に1度で6回配達します。以上のサービスを提供した段階で、「マイコーチ」プランは終了となります。
4.ユーザーは、第10条に定める「キャンセルポリシー」に従いサービス途中でもキャンセルが可能です。

第10条 キャンセルポリシー

ユーザーは、当社の定める期限までに、マイページにおいて、本定めの通り変更等を行うことができるものとします。ここでいう「キャンセル」とは解約を意味します。
キャンセルの他に「スキップ（1回お休み）」と「停止（ユーザーが再開するまでお休み）」があります。
1. キャンセル、スキップ又は停止

（1）「マイコーチ」プラン

＜入会金＞
ECサイトより決済した日を含み10日以内であり「栄養アプリ」をダウンロードするまでならキャンセル可能です。
＜コーチング＞
ECサイト「マイページ」に、決済日の翌月同日（月末の場合は月末）が次回引落予定日として表示されるので、その4日前までならキャンセル、スキップ又は停止することが可能です。
ECサイトでコーチング料を決済すると6回分が決済され、1回分ごとを月払いにて6回引落致します。但し、初回コーチング料（1回分）についてはキャンセルが出来ません。（但し4日前ならスキップ、停止は可能です。）
＜食事＞
ECサイト「マイページ」にあるお届け予定日の4日前までならキャンセル、スキップ又は停止が可能です。

（2）「食事のみ」プラン

＜食事＞
ECサイト「マイページ」にあるお届け予定日の4日前までならキャンセル、スキップ又は停止が可能です。
2.返金
カード決済となりますので、返金はカード会社より行います。
3.スキップと停止
ユーザーはECサイト「マイページ」にて、お届け予定日の4日前までならスキップ、停止も可能です。

第11条 栄養アプリ

1. コーチング付プラン「マイコーチ」を利用するユーザーは、栄養アプリ「カロママ プラス」のインストールが必要です。
2. ユーザーは、アプリをインストールする際にアプリ利用規約を確認、「同意する」をクリックする事で規約に同意したものとみなされます。
3. 栄養アプリの欠陥等によって顧客データが紛失・消失・漏洩したことにより出た損害については、当社は一切の責任を負いません。

第12条　必要機器の準備、費用負担と禁止事項について

1.ユーザーは本サービスを利用するため、自らの責任と費用で必要な機器や通信手段を用意し、それを適切に設置、操作するものとします。
2.ユーザーが、当社サービスを録画、録音、撮影をすることは一切認めません。

第13条　代金の支払方法、時期

1. 本サービスで購入した商品代金の支払方法は、クレジットカード支払とします。
（1）ユーザーは、商品購入代金等を、当社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行います。
（2）商品代金の支払い時期は、ユーザーが選択した各支払方法等によります。

第14条　決済業務の委託等

当社は、本サービスに関する決済業務を第三者（以下「決済受託者」といいます。）に委託します。
ユーザーは、決済受託者が本サービスに関する決済業務を代行すること及びかかる決済のために必要な情報を当社が決済受託者に開示・提供することを了承するものとします。
ユーザーのクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の一切のクレジットカード情報はクレジットカード支払いの決済受託者においてのみ保持されます。ユーザーが入力した、クレジットカード情報は、当社を介さず直接クレジットカードの決済受託者に送信され、当社は、ユーザーのクレジットカード情報を入手しません。
ユーザーと当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。

第15条　配送

1.本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ当社が定める配送可能地域に限るものとします。
2.当社は、提携業者を通じて、利用契約に基づいて定められた配送日に商品を配送いたします。商品の配送にあたっては、配送会社の責任においてユーザーに配送を行いますので、配送にかかる事項（配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む）は配送会社が定める約款に従い、配送会社が対応いたします。つきましては配送会社に起因するトラブル（配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む）があった場合は、ユーザーはすみやかに配送会社へ申し出るものとします。
3.前項に基づき、申し出を受けた商品に配送会社に起因する不備があったと確認できた場合には、該当商品の現物の回収をもって対応するものとします。該当商品を破棄されていた場合には返品・交換等を請求することはできません。
4.ユーザーは、本サービスにおける商品の納期や内容については、必ずしも保証するものではなく、注文のタイミング、本サイトの更新、在庫状況、出荷元または運送会社の都合その他の理由により、実際の状況と異なることを了承するものとします。
5.ユーザーの記載した配送先住所の誤り、ユーザーの不在、ユーザーが受け取らない等の事由により、配送会社の約款に基づいて配送会社より当社に対して商品の返送が行われた場合には、商品の性質上、当社から再度の発送を行わず、ユーザーは、当該商品を当社に対して無償譲渡したものとみなし、当社は、商品の破棄その他必要な措置を行うことができます。なお、ユーザーは商品代金と往復配送料についての代金を支払わなければならないものとします。

第16条　配送の不能

1.予期できない天候の変化、天災地変、不慮の事故、提携事業者の事故、商品の在庫切れその他の事由により、当社又は当社の委託する業者による商品の配送が不可能になった場合、当社は、その裁量により、代替品の配送を行うことができるものとします。
2.ユーザーは、当社による商品の配送が不可能となった場合、当社の判断により、前項の対応を採らず、当該商品につき、売買契約の取消し等の措置を採る場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
3.当社が前2項に基づく措置を行ったまたは行わなかったことによってユーザーに生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

第17条　商品の返品等

1.ユーザーは、配送された商品に瑕疵があった場合には、当社が定める方法により、商品が到着した日またはその翌日中に当社に申し出るものとします。
2.当社は、前項に基づき申し出を受けた商品に瑕疵があったと認めた場合には、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。また、この場合の交換・代替商品の配送ための送料は当社が負担します。
3.ユーザーの都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、本条第２項の商品の瑕疵にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.当社に責に帰すべき事由がある場合を除き、長期不在および受け取り拒否により商品が返送された場合でも、原則として商品代金、送料往復分及びその他実費については申し受けます。

第18条　私的使用範囲外の使用禁止

1.ユーザーは権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サイト及び本サービス
を通じて提供される情報等（レシピ、商標権等を含みます）について、著作権法で定める利用者個人の私的使用の範囲を超えて、使用できないものとします。
2.ユーザーは前項に違反する行為を第三者にさせることはできないものとします。
3.第1項・第2項の規定にかかわらず、権利者との間で問題が発生した場合、ユーザーは自己の費用と責任においてかかる問題を解決するものとします。
4. ユーザーは、本サービスに送信した画像および情報（以下「送信データ」）について、自らが送信することについての適法な権利を有していること、および送信データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対して表明し、保証するものとします。

第19条　本サービス内容等の変更および中断・停止

1.当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。
2.当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。
3.当社は、上記第1項・第2項により生じたユーザーの損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第20条 本サービスの終了

1.当社は、ユーザーへ事前に告知または通知することなく本サービスを終了することができるものとします。
2.当社は、前項により生じたユーザーの損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第21条 システムの変更および停止

1.当社は、ユーザーに事前に告知または通知することなく、本サイトのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更できるものとします。
2.当社は、保守作業・システム復旧による場合または停電・火災等の不可抗力その他やむをえない理由により本サービスを中止または中断することがあります。
その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第22条 免責

1.当社は、本サービスの内容・品質・水準、安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、いかなる保証も行わないものとします。
2.提供する商品は、本サイトの表記に関わらず、アレルゲンとなる食材を完全に排除したものではなく、また、アレルゲンとなる食材と同一の工場・製造工程において、製造されているものが含まれます。過去に食物アレルギーの症状を発症した利用者は、必ず専門医と相談の上利用契約を締結するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
3. 通信回線やコンピュータなどの障害による本サービスの中断、遅延、中止、データの消失、データへの不正アクセスによりユーザーに生じた損失、損害などについて、一切の責任を負わないものとします。
4.本サイトにおける他のホームページへのリンクのご利用に関し、当社は一切の責任を負いません。
5.本サービスへのアクセス不能、利用者のコンピュータにおける障害、エラー、バグの発生
等、及び、本サービスに関連するコンピュータ、システム、通信回線等の障害に関して、弊社は一切責任を負わないものとします。
6.当社は、利用者設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・データの誤送等による損害について、一切の責任を負わないものとします。

第23条 Cookie(クッキー)の使用

1.本サイトは、利用者にとって便利な機能を提供し、より使いやすいホームページを実現することを目的に、Cookieという技術を利用しています。
2.Cookieは、利用者の端末を識別、またはアクセスを認識する技術であり、利用者の個人情報を取得するために利用するものではありません。
また、携帯端末による本サイトも、端末識別情報を同目的で利用する場合がございます。尚、Cookieについては、利用者がご希望される場合、利用者ご自身でブラウザのCookie機能を無効にすることができますが、本サイトの一部が正常に機能しない可能性があります。
3.利用者は、当社がCookieにより利用状況を記録することに同意するものとします。

第24条 専属的合意管轄裁判所

当社とユーザーの間で本規約に関連して紛争が生じた場合は、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

京都市南区上鳥羽藁田町19番地
株式会社はーと＆はあとライフサポート
代表取締役　宮﨑　吉昭